Chính sách Bảo mật (Privacy Policy)

Cập nhật lần cuối: Ngày 14 tháng 07 năm 2026

Chào mừng bạn đến với Mogi Chatbot AI (vận hành tại chatbot.phongtromogi.com). Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn tương tác với Chatbot của chúng tôi qua Facebook Messenger.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn nhắn tin cho Fanpage của chúng tôi, chúng tôi chỉ thu thập và xử lý các thông tin cần thiết sau:

• Thông tin hồ sơ công khai của Facebook: ID người dùng Facebook (PSID), Họ và tên, Ảnh đại diện (được cung cấp tự động bởi Facebook API).
• Nội dung hội thoại: Nội dung văn bản các tin nhắn bạn gửi đến chatbot để hệ thống xử lý và đưa ra phản hồi.
• Thông tin bộ nhớ cá nhân hóa: Các thông tin bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình chat (như tên xưng hô mong muốn, loại máy lọc nước đang sử dụng, số điện thoại hoặc địa chỉ nhận hàng để chốt đơn) để chatbot ghi nhớ và phục vụ tốt hơn trong tương lai.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ trả lời tự động cho khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm hội thoại (nhớ tên, thói quen và vai vế xưng hô của bạn).
• Tư vấn và xử lý thông tin đặt hàng lõi máy lọc nước của bạn.
• Gỡ lỗi kỹ thuật và nâng cao chất lượng trí tuệ nhân tạo của chatbot.

3. Lưu trữ và Bảo mật Dữ liệu

Dữ liệu tin nhắn và bộ nhớ của bạn được lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu SQLite cục bộ được bảo mật trên máy chủ VPS của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tối đa (như HTTPS mã hóa đầu cuối và chặn quyền truy cập file cấu hình) để ngăn chặn truy cập trái phép.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng API chính thức của OpenAI (ChatGPT) để xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Nội dung tin nhắn của bạn được chuyển tiếp ẩn danh lên OpenAI chỉ để sinh câu trả lời và tuân thủ theo các điều khoản bảo mật API nhà phát triển của OpenAI. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích vận hành chatbot.

5. Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xóa bỏ toàn bộ lịch sử tin nhắn hoặc thông tin bộ nhớ mà chatbot đã lưu trữ về bạn. Vui lòng liên hệ với Admin của chúng tôi qua Fanpage để được thực hiện gỡ bỏ dữ liệu ngay lập tức.

6. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ:

• Website: phongtromogi.com
• Email: admin@phongtromogi.com